Depuis 2009, nous vendons, réparons et installons votre matériel informatique et vos systèmes de sécurité. Depuis juillet 2026, Claude — l'IA d'Anthropic — nous aide à préparer automatiquement les réponses aux demandes de devis et d'assistance, pour vous répondre plus vite et plus juste.
Le projet est né d'une proposition de WARNA, société d'intégration IT et IA d'Agadir, partenaire officiel Anthropic : mettre l'IA au service d'une tâche précise de notre quotidien — et le prouver par des chiffres.
Le besoin était là. Chaque semaine, 150 demandes (devis, disponibilité produits, suivi de réparation) étaient traitées entièrement à la main, à 25 minutes par demande, par une équipe déjà occupée au magasin et en intervention.
Avant toute mise en production, WARNA a relevé avec nous les chiffres de départ — volume, temps de traitement, erreurs — en mai 2026. C'est ce qui rend les résultats ci-dessous vérifiables.
WARNA propose le projet, cadre le périmètre avec notre direction et relève nos chiffres.
Un assistant IA qui génère instantanément des pré-devis et réponses aux clients à partir de notre catalogue de stock et de notre grille tarifaire.
Essais sur nos demandes réelles, ajustements, puis formation de notre équipe.
L'outil traite nos demandes tous les jours — l'équipe commerciale et technique via notre interface WhatsApp et e-mail.
Relevés après 1 mois d'utilisation, comparés à notre mesure de départ.
Chiffres relevés avec WARNA entre mai 2026 et août 2026. Méthodologie disponible sur demande.
« Grâce à l'intégration de Claude réalisée par WARNA, nos équipes répondent désormais à nos clients en quelques minutes seulement. Cela nous permet de consacrer beaucoup plus de temps à nos interventions techniques sur le terrain et à la relation client personnalisée. »
Abdelatif BOUKTRANE — Directeur Général, Souk Info
Projet proposé et réalisé par WARNA, partenaire officiel Anthropic — Agadir · warna.ma
Souk Info (Agadir, Morocco) uses Claude by Anthropic in production, on a project proposed and delivered by WARNA, an official Anthropic partner. This page documents the customer challenge, WARNA's approach, the delivery to production, and the measured business impact. Published with Souk Info's consent.